Najczęstsze Pytania

Ile trwa dostawa?
Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych. Staramy się, aby każda paczka dotarła jak najszybciej, a klienci często otrzymują swoje produkty nawet wcześniej niż się spodziewają.

Czy produkty wysyłane są z Polski?
Większość produktów jest wysyłana z naszego magazynu centralnego, a niektóre z pozycji z magazynów partnerskich w Europie lub bezpośrednio od producenta, co pozwala nam utrzymać atrakcyjne ceny i szeroki wybór.

Czy mogę śledzić przesyłkę?
Oczywiście! Po nadaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu możesz na bieżąco sprawdzać status swojej przesyłki.

Dlaczego czasami produkty docierają osobno?
Współpracujemy z kilkoma magazynami — dlatego, jeśli zamówisz kilka rzeczy, mogą one zostać wysłane z różnych lokalizacji, żeby szybciej do Ciebie dotarły.

Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi się nie spodoba?
Tak, oczywiście — masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Wystarczy, że napiszesz do nas maila, a nasz dział obsługi poda Ci prostą instrukcję zwrotu.

Czy produkty są objęte gwarancją?
Tak, każdy produkt posiada gwarancję producenta lub naszą gwarancję jakości – w zależności od rodzaju przedmiotu.

Czy to oryginalne produkty?
Tak – wszystkie produkty pochodzą od sprawdzonych dostawców, z którymi współpracujemy od dłuższego czasu. Każdy przedmiot jest nowy, fabrycznie zapakowany i sprawdzany przed wysyłką.

Czy obsługa klienta odpowiada szybko?
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu kilku godzin (w dni robocze). Zależy nam, żeby każdy klient dostał pomoc bez czekania.

Co zrobić, jeśli produkt zostanie uszkodzony w transporcie?
Nie martw się — po prostu zgłoś nam to, a natychmiast wysyłamy nowy egzemplarz lub zwracamy pieniądze.

Czy mogę zamówić na prezent?
Jasne! Wystarczy zaznaczyć, że to prezent (lub dopisać w uwagach), a my nie dołączymy paragonu do paczki, tylko wyślemy go mailowo.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana — po prostu napisz do nas jak najszybciej, a my zaktualizujemy dane.

Czy produkty są testowane przed wysyłką?
Tak, każdy produkt jest sprawdzany pod kątem działania i jakości jeszcze przed wysyłką, żeby mieć pewność, że otrzymasz w pełni sprawny sprzęt.

Co jeśli coś nie działa po dostarczeniu?
Nie ma problemu — napisz do nas, a natychmiast zajmiemy się wymianą lub zwrotem pieniędzy. Staramy się, by cały proces był szybki i bez zbędnych formalności.

Czy macie jakieś rabaty lub program lojalnościowy?
Tak — regularnie robimy promocje i oferty specjalne. Warto śledzić nasz sklep lub zapisać się do newslettera, żeby nic nie przegapić.

Czy produkty są zgodne z opisem?
Tak, wszystkie opisy i zdjęcia odpowiadają rzeczywistym produktom. Zależy nam, żebyś dokładnie wiedział, co kupujesz.

Czy paczka jest dobrze zabezpieczona?
Tak, pakujemy każdy produkt bardzo starannie, żeby nic się nie uszkodziło w transporcie — nawet przy dłuższej trasie.

Czy dostanę potwierdzenie zamówienia?
Tak, od razu po zakupie otrzymasz mail z potwierdzeniem oraz link do śledzenia przesyłki, gdy tylko zostanie nadana.

Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie, możesz zamówić bez rejestracji, wystarczy tylko podać dane do wysyłki i kontaktowy e-mail.

Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami przez formularz lub e-mail.